FAQ

Abreise

Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Spätere Abreisen sind nach Absprache und Verfügbarkeit gegebenenfalls möglich.
 

Anreise

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Wir sind stets bemüht auch frühere Anreisen zu ermöglichen, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Falls Sie planen nach 20:00 Uhr anzureisen, bitten wir um eine kurze Info.

Allergiker Bettwäsche

Alle unserer Zimmer haben Allergiker-freundliche Betten mit Hygienebezug und Bettdecke/Kissen aus Kunstfaser. Zimmer mit Holzboden sind auf Anfrage verfügbar (nur Komfort-Kategorie).
 

Fahrräder

Übernachtungsgäste können Ihre Fahrräder in unserer abgeschlossenen Garage unterstellen. 
 

Frühstück

Montag – Samstag: 07:00 – 11:30 Uhr,
Sonntag: 08:00 – 10:00 Uhr, ab 10:00 Uhr Brunch

(Brunch muss für Hotelgäste separat gebucht und sollte vorreserviert werden)
 

Haustiere

Hunde sind auf Anfrage und in bestimmten Zimmern erlaubt. Die Gebühr für Hunde beträgt 10 Euro pro Nacht.

Internet

Im gesamten Haus bieten wir unseren Gästen kostenlosen Internetzugang über WLAN an.
 

Kurtaxe

In Marktoberdorf fällt seit 01.01.2022 eine Kurtaxe an. Der Beitrag beträgt pro Aufenthaltstag für Personen ab dem vollendeten 16. Lebensjahr €1,20 inkl. Mwst.

Von der Kurbeitragspflicht befreit sind:

1. Personen, die sich ausschließlich zu Besuchszwecken im Familienkreis aufhalten
2. Personen die sich ausschließlich zur Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit im Gemeindegebiet aufhalten und
3. Personen die sich ausschließlich zu Bildungszwecken im Gemeindegebiet aufhalten, insbesondere Gäste der Bay. Musikakademie,
4. und staatlichen Einrichtungen (z.B. Internat).
5. Pilger die sich auf dem Jakobsweg befinden.
6. Die Begleitperson für Personen mit Schwerbehindertenausweis mit den Merkzeichen B oder H.   

Parkplätze

Wir haben eine begrenzte Anzahl an Gäste-Parkplätzen am Haus und in unmittelbarer Nähe. Diese sind kostenfrei, eine Reservierung ist nicht möglich. Des Weiteren bieten wir Tiefgaragenplätze im nahegelegenen Rathaus an, diese kosten €4,00 pro Nacht und können vorreserviert werden. Sprechen Sie uns beim Check-In einfach auf die Parkmöglichkeiten an, und wir zeigen Ihnen gern wo Sie Ihr Fahrzeug abstellen können. Alternativ können Sie Ihr Fahrzeug in den markierten Straßenstellplätzen abstellen. Bitte denken Sie untertags an eine Parkscheibe.

Rauchen

Wir sind ein Nichtraucher Hotel und Café. Daher bitten wir Sie, nur außerhalb des Gebäudes zu rauchen. Zwei unserer Deluxe-Zimmer haben außerdem einen Balkon, auf dem das Rauchen gestattet ist. Bitte geben Sie bei der Buchung daher an, ob ein Balkonzimmer gewünscht ist.
 

Rezeption

Unsere Rezeption ist zu folgenden Uhrzeiten besetzt:
Montag – Samstag: 7:00 – 20:00 Uhr
Sonn- und Feiertag: 8:00 – 20:00 Uhr

Falls Sie planen nach 20:00 Uhr anzureisen, bitten wir um eine kurze Info. Falls Sie vor 07:00 bzw. 08:00 Uhr abreisen möchten, geben Sie uns bitte Bescheid.
 

Rollstuhlgerecht

Unser Betrieb ist rollstuhlgerecht ausgestattet. So finden Sie in den öffentlichen Bereichen einen Rollstuhl-Lift am Hoteleingang, eine rollstuhlgerechte Toilette und einen Aufzug. Fast alle Zimmer sind ohne Treppen erreichbar. Darüber hinaus haben wir ein komplett rollstuhl-gerechtes Deluxe-Zimmer.
 

Sauna

In unserer hauseigenen Sauna lässt sich der Tag gemütlich ausklingen. Bitte geben Sie uns etwa 30 Minuten vor dem gewünschten Saunagang Bescheid, damit wir die Sauna für Sie anschalten können. Die Saunanutzung ist kostenlos. Bademäntel können gegen eine einmalige Gebühr von €5,00 geliehen werden.

Stornierungsbedingungen

Die Stornierungsbedinungen sind abhängig von der gebuchten Rate – bitte prüfen Sie daher bei der Buchung, welche Stornierungsbedingungen zutreffend sind. Generell gilt folgendes:

• Flexible Raten: Stornierungen und Änderungen sind bis 18:00 Uhr am Tag vor Ihrer Anreise kostenfrei möglich. Die Gebühr für eine verspätete Stornierung oder Nichtanreise beträgt 90% der ersten Übernachtung.
• Frühbucher-Raten: Der gesamte Zahlungsbetrag wird bei der Buchung fällig.

Eine Erstattung des Betrages bei Stornierung oder Änderung ist ausgeschlossen.
 

Zahlungsmöglichkeiten

Barzahlung, EC-Karte, Mastercard, Visa, American Express, Überweisung (Vorauszahlung), Rechnung für Firmenkunden.